POLÍTICA DE ENVIO

Manawa Design Consciente

Versão vigente a partir de: 22 de março de 2026

 

A Manawa Design Consciente se compromete a entregar seus produtos com cuidado, agilidade e segurança. Esta Política de Envio descreve as regiões de entrega, transportadoras utilizadas, prazos estimados e demais condições aplicáveis às suas compras realizadas em www.manawadesign.com.br.

Dúvidas? Fale conosco pelo e-mail contato@manawadesign.com.br. Respondemos em até 2 (dois) dias úteis.

Seção 1 — Regiões de Entrega

1.1 Entregas nacionais

Realizamos entregas para todo o território brasileiro, incluindo capitais, interior, regiões metropolitanas e localidades de difícil acesso. Para endereços remotos ou de acesso restrito, o prazo de entrega pode ser superior ao estimado e o frete calculado individualmente.

1.2 Entregas internacionais

Também realizamos envios para o exterior. Os envios internacionais estão sujeitos a condições específicas descritas na Seção 5 deste documento.

1.3 Retirada na loja

O cliente poderá optar pela retirada do pedido diretamente em nossa loja em Jundiaí/SP, sem custo de frete. O prazo para retirada será informado por e-mail após a confirmação do pagamento. É necessário apresentar documento de identificação e o número do pedido no ato da retirada.

Seção 2 — Transportadoras Parceiras

Trabalhamos com uma rede de transportadoras selecionadas para garantir a melhor relação entre prazo, custo e segurança para cada região. A transportadora utilizada em cada envio é definida automaticamente pelo sistema no momento da compra, com base no endereço de entrega, peso e dimensões do pedido.

A Manawa Design Consciente reserva-se o direito de utilizar a transportadora mais adequada para cada entrega, podendo alterar as parceiras disponíveis sem aviso prévio, desde que mantida a qualidade do serviço.

Seção 3 — Cálculo e Pagamento do Frete

3.1 Como o frete é calculado

O valor do frete é calculado automaticamente no momento do checkout, com base em:

• CEP de destino;

• Peso e dimensões do produto embalado;

• Modalidade de entrega escolhida (prazo padrão ou expresso);

• Transportadora disponível para a região.

3.2 Pagamento

O valor do frete é exibido claramente antes da finalização da compra e cobrado junto ao valor dos produtos. Não há cobrança de frete adicional após a confirmação do pedido.

3.3 Modalidades disponíveis

Dependendo da sua região, podem estar disponíveis as seguintes modalidades:

• Econômica (PAC e similares): maior prazo, menor custo;

• Expressa (SEDEX, aéreo e similares): menor prazo, custo mais elevado;

• Entrega urbana (Lalamove, Loggi): disponível em grandes centros, para entregas rápidas no mesmo dia ou dia seguinte.

Seção 4 — Prazos de Entrega

4.1 Prazo de processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado e despachado em até 3 (três) dias úteis. Pedidos realizados em fins de semana, feriados ou após as 14h do dia útil serão processados no próximo dia útil.

4.2 Prazo de entrega estimado

Os prazos abaixo são estimativas a partir da data de despacho do pedido e podem variar conforme a transportadora, região e condições externas:

Os prazos acima são estimados e não constituem garantia de entrega. Fatores como greves, condições climáticas, feriados regionais e demandas sazonais (ex.: Natal, Black Friday) podem impactar os prazos.

4.3 Rastreamento do pedido

Após o despacho, você receberá por e-mail o código de rastreamento do seu pedido. O rastreamento pode ser acompanhado diretamente no site da transportadora responsável ou em www.manawadesign.com.br na área "Meus Pedidos".

O código de rastreamento pode levar até 24 horas para ser atualizado após o despacho.

Seção 5 — Envios Internacionais

5.1 Disponibilidade e frete

Realizamos envios para diversos países. O frete internacional é calculado no checkout com base no país de destino, peso e dimensões do pedido. Os envios internacionais são realizados prioritariamente pelos Correios (modalidade internacional) ou por transportadoras aéreas parceiras.

5.2 Prazos internacionais

Os prazos de entrega internacional variam conforme o país de destino, podendo ser de 15 a 60 dias úteis. Esses prazos não incluem o tempo de retenção em alfândega, que é de responsabilidade do país destinatário.

5.3 Taxas e impostos alfandegários

Todos os impostos, taxas de importação, taxas alfandegárias e demais encargos exigidos pelo país de destino são de exclusiva responsabilidade do cliente. A Manawa Design Consciente não tem controle sobre as políticas de importação de cada país e não se responsabiliza por eventuais retenções ou cobranças na alfândega.

5.4 Documentação fiscal

Todos os pacotes internacionais acompanham nota fiscal e declaração de conteúdo com o valor real da mercadoria. Não realizamos subfaturamento de produtos para fins de isenção fiscal.

Seção 6 — Problemas na Entrega

6.1 Endereço incorreto

O cliente é inteiramente responsável pela informação correta do endereço de entrega no momento da compra. Em caso de endereço incorreto ou incompleto que resulte em devolução do pedido à loja, o reenvio estará sujeito a nova cobrança de frete.

6.2 Pedido não entregue ou extraviado

Caso o rastreamento indique que o pedido foi entregue, mas você não o tenha recebido, entre em contato em até 5 (cinco) dias úteis após a data indicada de entrega pelo e-mail contato@manawadesign.com.br. Após esse prazo, não será possível abrir uma investigação junto à transportadora.

Em caso de extravio confirmado, a Manawa Design Consciente providenciará o reenvio do produto ou o reembolso integral, a critério do cliente.

6.3 Produto danificado no transporte

Ao receber o pedido, verifique as condições da embalagem antes de assinar o recebimento. Se houver danos visíveis, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente pelo e-mail contato@manawadesign.com.br, informando o número do pedido e fotos da embalagem danificada.

Caso os danos sejam percebidos somente após a abertura da embalagem, entre em contato em até 2 (dois) dias úteis após o recebimento com fotos do produto e da embalagem.

6.4 Tentativas de entrega

As transportadoras realizam, em geral, até 3 (três) tentativas de entrega. Após as tentativas sem sucesso, o pedido pode ser devolvido ao remetente. Nesse caso, o cliente será notificado por e-mail e poderá solicitar o reenvio (sujeito a nova cobrança de frete) ou o reembolso do valor do produto.

Seção 7 — Disposições Gerais

• Os prazos de entrega são contados em dias úteis a partir do despacho do pedido, salvo indicação contrária;

• Pedidos com mais de um item podem ser despachados em volumes separados, com códigos de rastreamento distintos;

• Em períodos de alta demanda (Natal, Dia das Mães, Black Friday), os prazos de processamento e entrega podem ser ampliados;

• A Manawa Design Consciente não se responsabiliza por atrasos causados pelas transportadoras, condições climáticas, greves ou eventos de força maior;

• Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível em www.manawadesign.com.br com a data de atualização.

Seção 8 — Contato e Atendimento

Para dúvidas sobre envio, rastreamento ou problemas com a entrega:

Jundiaí/SP, 22 de março de 2026

Manawa Design Consciente